புகார்கள் & குறைதீர்ப்பு
ஒவ்வொரு குறையும் ஒரே வரிசையில், பொறுப்பாளர்கள் மற்றும் காலக்கெடுவுடன்.
- ஒவ்வொரு கோரிக்கைக்கும் வார்டு, பிரிவு, முன்னுரிமை
- தானியங்கி மேல்நிலை அனுப்புதலுடன் SLA நேரங்காட்டிகள்
- ஒவ்வொரு நிலை மாற்றத்திலும் குடிமகனுக்குத் தகவல்
- தலைவர்
- உதவியாளர்
- பணியாளர்கள்