ધારાસભ્ય કાર્યાલયો માટે ડિજિટલ ફરિયાદ નિવારણ
ધારાસભ્ય કાર્યાલય કાગળનાં રજિસ્ટરમાંથી ટ્રેક થતી, જવાબદાર ફરિયાદ પ્રક્રિયા તરફ કેવી રીતે આગળ વધી શકે.
કાગળ કેમ નિષ્ફળ જાય છે
રજિસ્ટર બતાવી શકતાં નથી કે કઈ વિનંતી મોડી છે, કોણ જવાબદાર છે કે નાગરિકને શું કહેવામાં આવ્યું. સ્ટાફ બદલાય ત્યારે ઇતિહાસ ખોવાઈ જાય છે.
ડિજિટલ પ્રક્રિયા માટે શું જરૂરી છે
દરેક માધ્યમ માટે એક જ કતાર, દરેક વિનંતી માટે વોર્ડ અને શ્રેણી, જવાબદાર વ્યક્તિ, સેવા સ્તર અને નાગરિકને મોકલેલા દરેક અપડેટનો રેકોર્ડ.
જે મહત્ત્વનું છે તે માપો
વોર્ડ મુજબ નિવારણ સમય અને બાકી વિનંતીઓ ટ્રેક કરો. મળેલી અરજીઓની ગણતરીને બદલે પરિણામો પ્રામાણિકપણે પ્રકાશિત કરો.